Condiciones generales de venta de productos digitales en línea para consumidores particulares
Preámbulo
Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las transacciones realizadas en el sitio web Best Of Fit Pack España.
El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. La validación del pedido implica, por tanto, la aceptación total de las presentes condiciones generales.
Artículo 1 – Objeto y alcance
Las presentes condiciones generales de venta se aplican automáticamente a los siguientes productos: programas deportivos y asesoramiento nutricional digitalizados en formato PDF, así como asistencia de coaching.
Se aplican con exclusión de cualquier otra condición, en particular de aquellas aplicables a las ventas por internet o a través de otros canales de distribución o comercialización.
La venta se considera concluida en la fecha de aceptación del pedido o en la compra inmediata por parte del vendedor.
Cualquier pedido o compra implica la aceptación sin reservas de estas condiciones generales, que prevalecen sobre cualquier otro documento, salvo acuerdo expreso en contrario.
El comprador declara haber leído y aceptado estas condiciones generales de venta antes de su compra o pedido.
Artículo 2 – Información precontractual
Antes de realizar la compra o el pedido, estas condiciones generales son comunicadas al comprador, quien reconoce haberlas recibido.
La siguiente información se facilita de manera clara y comprensible:
– las características esenciales del producto;
– el precio del servicio o el método de cálculo del precio y, en su caso, los gastos adicionales de transporte o envío;
– la fecha o el plazo en que el proveedor se compromete a conceder el acceso al producto;
– la identidad y datos de contacto del proveedor (dirección postal, teléfono, correo electrónico y su actividad);
– los procedimientos de gestión de reclamaciones;
– y, en el caso de contenido digital, toda información relevante sobre su compatibilidad con determinados dispositivos o software.
Artículo 3 – Pedido
Por “pedido” se entiende cualquier solicitud relativa a los servicios que aparecen en la lista de precios del vendedor.
Todo pedido recibido por el vendedor se considera firme y definitivo, implicando la adhesión completa a las presentes condiciones generales y la obligación de pago.
El comprador dispone de un derecho de desistimiento de 14 días desde la celebración del contrato, salvo las excepciones previstas en el artículo L.211-28 del Código del Consumidor francés (véase el artículo 5).
Artículo 4 – Ejecución del contrato de venta
Salvo condiciones particulares expresas, la entrega del acceso a los productos digitales se realizará inmediatamente después de la compra, tras la creación por parte del comprador de una cuenta de usuario en el sitio bestoffitpackespana.com.
El comprador recibirá un primer correo electrónico inmediatamente después del pedido, solicitando crear su cuenta.
Una vez validada, recibirá un segundo correo con sus accesos para disfrutar de su producto digital.
Importante: al tratarse de contenidos descargables, si un pack ha sido abierto (los registros de conexión servirán como prueba), ya no será posible cambiarlo o sustituirlo.
Las únicas excepciones posibles son los casos en los que un familiar directo ya haya adquirido un pack (por ejemplo, el cónyuge). En ese caso, será necesario facilitar su nombre completo y correo electrónico.
Artículo 5 – Excepciones al derecho de desistimiento
El plazo de desistimiento de 14 días no se aplica en los siguientes casos:
– cuando el servicio se haya ejecutado (o iniciado) antes de que finalice el plazo, con el consentimiento expreso del consumidor y la renuncia explícita a su derecho de desistimiento.
Dado que los productos COMPLETE PACKS son totalmente digitales (vídeos y archivos PDF accesibles inmediatamente tras la compra), la ley establece que el derecho de desistimiento de 14 días no aplica:
El suministro de contenido digital no entregado en soporte físico, cuya ejecución haya comenzado tras el consentimiento expreso del consumidor y su renuncia al derecho de desistimiento.
Por lo tanto, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los productos digitales vendidos en www.bestoffitpackespana.com.
Al aceptar las condiciones generales y hacer clic en “PEDIR”, el consumidor renuncia expresamente a su derecho de desistimiento.
Artículo 6 – Garantía
No se aceptan devoluciones ni reembolsos por los productos adquiridos.
Si se descarga más del 90 % del contenido de un pack, se considerará que el usuario ha recibido completa satisfacción y no se aplicarán políticas de reembolso ni cancelación.
Artículo 7 – Precio
Los precios son firmes y definitivos, salvo condiciones especiales.
Se expresan en euros e incluyen todos los impuestos aplicables.
Los precios promocionales pueden modificarse en cualquier momento.
Artículo 8 – Pago
El pago debe efectuarse íntegramente en el momento del pedido, salvo acuerdo expreso en contrario.
El pedido no se procesará mientras no se haya recibido el pago.
Los pagos solo se considerarán definitivos una vez recibidos los fondos por parte del proveedor.
Una factura podrá ser emitida al comprador si así lo solicita.
Artículo 9 – Aceptación de las condiciones de uso
El uso de los programas o ebooks vendidos en www.bestoffitpackespana.com no sustituye la supervisión médica ni constituye consejo médico o tratamiento.
Los programas han sido validados por un entrenador deportivo certificado por el Estado (Tarjeta Profesional: 08320ED0220).
Debe obtenerse un certificado médico antes de utilizar cualquier programa.
El sitio www.bestoffitpackespana.com no puede ser considerado responsable de lesiones o problemas médicos derivados del uso de los programas o guías nutricionales.
Los vídeos e indicaciones son ejemplos de ejecución, no adaptados a patologías o morfologías particulares, y no deben reproducirse sin consultar previamente a un profesional sanitario o entrenador especializado.
Las personas con alergias, intolerancias, patologías o las mujeres embarazadas o en periodo de lactancia no deben utilizar los programas.
Los menores de edad solo pueden utilizarlos con autorización escrita y firmada de sus padres o tutores.
No se garantizan resultados específicos, ya que dependen de numerosos factores individuales.
Los planes nutricionales y consejos incluidos en los programas no sustituyen el seguimiento profesional de un dietista o nutricionista. Son ejemplos generales y orientativos.
Antes de modificar su dieta o iniciar cualquier actividad física, consulte siempre a un profesional de la salud.
Al hacer clic en “PEDIR”, el usuario declara haber comprendido estas condiciones y haber obtenido el certificado médico correspondiente.
Artículo 10 – Propiedad intelectual
Best Of Fit Pack es una marca registrada (INPI n.º 21 4 728 054).
Todos los documentos, guías, programas y vídeos vendidos en www.bestoffitpackespana.com son propiedad exclusiva de BEST OF FIT PACK.
El comprador se compromete a no utilizar estos documentos fuera de un uso personal y a no divulgarlos a terceros.
La reventa o uso comercial de los productos está estrictamente prohibida.
Artículo 11 – Jurisdicción competente
Cualquier disputa relacionada con las presentes condiciones generales será sometida a los tribunales competentes según la legislación francesa.
El vendedor elige domicilio en: 836 avenue Joliot-Curie, 30900 Nîmes, Francia.
Artículo 12 – Idioma del contrato
Estas condiciones generales están redactadas en francés.
En caso de traducción, solo el texto francés prevalecerá en caso de litigio.
Artículo 13 – Mediación y resolución de conflictos
El comprador puede recurrir a la mediación convencional o a organismos de resolución alternativa de conflictos (por ejemplo, conciliación).
En caso de disputa, el comprador podrá contactar con:
Médiateur du e-commerce FEVAD, Bernard SIOUFFI,
59 boulevard Vincent Auriol, 75703 PARIS CEDEX 13,
📧 mediateurduecommerce@fevad.com
Plataforma europea de resolución de litigios en línea:
🔗 https://webgate.ec.europa.eu/odr/
Artículo 14 – Ley aplicable
Las presentes condiciones están sujetas al Derecho francés.
En caso de reclamación o conflicto, el comprador deberá contactar primero con el vendedor para intentar una solución amistosa.
Artículo 15 – Protección de datos personales
Datos recopilados:
– apertura de cuenta: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección;
– conexión: datos de uso, localización y pagos;
– perfil: información de contacto y preferencias;
– comunicación: mensajes intercambiados en el sitio;
– cookies: el usuario puede desactivarlas desde su navegador.
Uso de los datos:
Los datos personales se utilizan para:
– permitir el acceso y uso del sitio web;
– gestionar el funcionamiento y optimización del sitio;
– verificar y autenticar la información del usuario;
– ofrecer comunicación y asistencia personalizada;
– prevenir fraudes o incidentes de seguridad;
– enviar información comercial según las preferencias del usuario.
Compartición con terceros:
Los datos pueden ser compartidos con:
– empresas financieras (para pagos);
– proveedores de servicios técnicos o de asistencia;
– autoridades legales cuando la ley lo requiera.
Derechos del usuario:
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento, y portabilidad de datos escribiendo a:
📧 hola@bestoffitpackespana.com
Artículo 16 – Asistencia de Coaching
Dependiendo de la oferta adquirida, el cliente podrá beneficiarse de asistencia de coaching.
La duración de esta asistencia comienza desde la fecha de compra, según las condiciones indicadas en el correo de confirmación.
Los coaches son asesores de bienestar. Pueden responder preguntas sobre los programas deportivos y nutricionales, pero no sustituyen a un entrenador personal ni a un médico nutricionista.
Las respuestas se dan en un plazo máximo de 48 horas, de lunes a sábado, excepto domingos y festivos.
El contacto con los coaches se realiza por correo electrónico o por Messenger a través de la página oficial de Best Of Fit Pack España.
Por favor, indique siempre el correo utilizado al realizar el pedido.
Artículo 17 – Suscripción (oferta de prueba y acceso vitalicio)
Al suscribirse, usted acepta las siguientes condiciones de pago:
- Se cobrará inmediatamente una tarifa inicial de 1 € como cuota de registro.
- Después del período de prueba de 3 días, si no ha cancelado su suscripción escribiendo a hola@bestoffitpackespana.com, se realizará un único cargo de 49 € que otorga acceso de por vida a todos los programas.
- Este pago es único y vitalicio. No habrá cargos futuros.
- No se emitirán reembolsos por pagos ya procesados. Si no desea continuar, cancele dentro del período de prueba.